Service Qualität und Reklamationsspezialist (m/w/d)

/Service Qualität und Reklamationsspezialist (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams Applikation & Technischer Service Geräte im Bereich Vertrieb Kontrastmittelinjektoren suchen wir baldmöglichst einen

Service Qualität und Reklamationsspezialisten (m/w/d)

Job-Nummer: VT-2-138

Aufgaben

  • Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Bereichen Technischer Service und Qualitätsmanagement
  • In Ihrer Funktion stellen Sie die termingerechte und fachlich korrekte Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen sicher inkl. der notwendigen Dokumentationen in unserem CAQ-System und dem Reporting
  • Sie vertreten den Technischen Service in Reklamations- und anderen QM-relevanten Meetings
  • Sie übernehmen Optimierungsmaßnahmen und Prozessgestaltungen, die sich aus den Reklamationen ergeben
  • Sie bearbeiten und leiten Projekte und initiieren Maßnahmen innerhalb des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
  • Sie führen Schulungen des CAQ durch und überwachen die Einhaltung der damit im Zusammenhang stehenden Prozesse
  • Sie führen Audits zur Sicherstellung der Servicequalität bei unseren Händlern und intern sowohl vor Ort als auch per Remote durch
  • Als Teil des Technischen Service arbeiten Sie bei dessen Zielerreichung mit und unterstützen bei Tätigkeiten an der Hotline

Anforderungen

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung als Techniker/in inkl. Erfahrung im Qualitätsmanagement
  • Neben sehr guten MS-Office Kenntnissen bringen Sie Erfahrung im Umgang mit CAQ- (z.B. Babtec) und ERP-System (z.B. Navision) mit
  • Sie haben Spaß und Erfolg Änderungsprozesse zu initiieren und umzusetzen
  • Ihr Herz schlägt für eine erfolgreiche und starke Servicequalität, die Sie gerne auch telefonisch den Kunden vermitteln
  • Zudem verfüge Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Zu Ihren persönlichen Stärken gehören neben einer gewissenhaften und selbständigen Arbeitsweise Ihre Durchsetzungsfähigkeit
  • Hin und wieder auf Reisen zu gehen stellt für Sie kein Problem dar
  • Ihr Profil runden Sie durch Ihre offene und freundliche Kommunikation, Eigeninitiative, hohes Maß an Teamorientierung sowie Belastbarkeit und Resilienz ab

Wir haben viel zu bieten

  • Unsere partnerschaftliche Unternehmenskultur ermöglicht Ihnen eigenverantwortliche Handlungs- und Entscheidungsspielräume bei flachen Hierarchien und damit kurzen Kommunikationswegen
  • Unser Teamgeist ist geprägt durch offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen
  • Für das ausgewogene Gleichgewicht zwischen Beruf und Freizeit bieten wir Ihnen flexible Arbeitszeiten
  • Als Teil von ulrich medical® sichern Sie sich zudem die Chance auf Arbeitsplatzsicherheit bei attraktiver Vergütung und einem idealen Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung

Interessiert?

Dann würden wir Sie gerne kennen lernen! Sollten noch weitere Fragen bestehen, steht Ihnen unsere Personalleiterin, Frau Anke Walkerling, für weitere Informationen und Auskünfte unter Telefon 0731/9654-124 gerne zur Verfügung.

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Job-Nummer, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermin zu.

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Seit über 100 Jahren setzen wir Maßstäbe mit erstklassigen Produkten in der Medizintechnik. Durch Entwicklung, Fertigung und Vertrieb medizintechnischer Produkte tragen wir zur Erhaltung und Wiederherstellung der Gesundheit bei.

Für weitere Informationen:

Anke Walkerling
Leitung Personal

+49 731 9654-124
bewerbung@ulrichmedical.com